Конкурс должен способствовать выработке эталонных стандартов

■17-04-2009, Электронный мир

Редакция интернет-портала «Электронный мир» продолжает знакомить с номинантами на  премию «Стерх-2009» . Сегодня на наши вопросы отвечает специалист  по маркетинговому развитию ООО «КМД-Групп» Наталья Богданик. Это  единственная компания из города Благовещенск Амурской области, участвующая в конкурсе. Проект  http://www.kmdgroup.ru/  заявлен в номинации «Лучшее решение в области электронной коммерции».

- Расскажите, пожалуйста, посетителям портала Mega-mir.com о себе, о том, когда Вы впервые столкнулись со сферой ИКТ? Каких результатов добились и каковы  Ваши дальнейшие планы?

- Со сферой информационно- коммуникационных технологий я столкнулась около 5 лет назад,  а вот вплотную  только год назад. Сейчас моя профессиональная деятельность - работа проектом http://www.kmdgroup.ru/. Для нашей компании «КМД-Групп» интернет-сайт  - это основная возможность донести информацию до клиентов.  Фирма специализируется на оптовых поставках уникальных товаров для красоты, здоровья, фитнесса  и ряда других. К сфере ИКТ пришлось  прибегнуть из-за нашей удаленности от центральной части России и стран СНГ.  Мы не можем позволить себе открыть офисы во многих регионах, поэтому наиболее оптимальным способом осуществления продаж для нас является электронный сайт. «Всемирная паутина» позволяет привлекать клиентов со всего мира.

За время деятельности компании сформировалась обширная клиентская база, с каждым месяцем мы завоевываем  доверие все большего числа потребителей. Можно сказать, наблюдается стабильный рост основных экономических показателей. Мы тщательно анализируем потребности целевой аудитории.  Принцип деятельности нашей компании - клиентоориентированность, мы учитываем  интересы клиентов, а они, в свою очередь, покупают у нас все больше, да еще и рекомендуют другим. Постоянно ведем  работу по совершенствованию скорости и качества обслуживания, ценовой политики,  расширению ассортимента. Стремимся сделать все возможное, для того, чтобы сделать наш бизнес и бизнес партнеров взаимовыгодным.

Что касается планов на будущее, то намереваемся наш сайт превратить из информационного в портал CRM.

-  Как Вы оцениваете состояние ИКТ и электронной коммерции в России и, в частности, на Дальнем Востоке, а также в том городе, где Вы работаете и живете?

- Электронная  коммерция в России - в настоящее время быстрорастущий и перспективный сектор экономики. Однако до сих пор Россия  не может похвастаться столь же серьезным охватом своих жителей сетевыми технологиями как в развитых странах. Сам  Интернет в нашу страну пришел заметно позже, чем  в большинстве стран и до сих пор не стал простой, привычной и повсеместно развитой сферой деятельности. Поэтому так часто у  пользователей возникает недоверие к покупке товаров через Интернет, сомнения относительно реальности существовании интернет-компаний.

Уровень развития ИКТ на Дальнем Востоке сильно отличается от центральной части России. В Москве, например, свой сайт, доступ в Интернет, покупки через электронный сайт -  уже давно  норма, все это организовано на высоком
уровне. В Благовещенске же  только начальный этап становления электронной торговли. Существующие интернет-магазины и web-студии  можно пересчитать по пальцам, не хватает  квалифицированных специалистов в сфере электронной коммерции. К тому же в Благовещенске уровень компьютеризации гораздо ниже, чем в центральных регионах.

 - Как Вы лично оцениваете те задачи, которые преследует конкурс на премию «Стерх-2009»?

- Задачи полностью соответствуют главной цели - развитие и популяризация ИТ на Дальнем Востоке. К тому же считаю, что данный конкурс является очень хорошим способом стимулирования и поощрения компаний-лидеров информационных технологий, вносящих весомый вклад в развитие ИТ на Дальнем Востоке, и в частности Благовещенске.

- Рассчитываете ли Вы на то, что Ваш проект станет победителем или хотя бы войдет в тройку лучших?

- Конечно, мы были бы очень рады занять одно из призовых мест, но это для нас не основная цель.  Мы вложили много сил и времени в разработку проекта. Поэтому сейчас главное - узнать как оценивают специалисты нашу работу, выявить приоритетные направления дальнейшего развития проекта.

- По каким критериям Вы бы оценили сайты в разных номинациях, если бы входили в состав Экспертного совета? Какие сайты лучшие по Вашему представлению?

- Я бы предложила оценивать номинантов по таким критериям:

1. Удобство навигации на сайта
2. Скорость загрузки
3. Дизайн сайта
4. Грамотность и своевременное обновление портала
5. Наличие рекламных материалов (баннеры и т.д.)
6. Обратная связь
7. Наличие CRM-модулей
8. Соответствие сайта целевой аудитории

Например, если оценивать конкурсантов в номинации «Лучшее решение в области электронной коммерции» то по дизайну высшую оценку я бы отдала сайту http://verches.ru/. Он очень оригинальный, заметно отличается от других конкурсантов. Товар сопровождается качественными фотографиями, причем каждый можно увидеть в увеличенном виде. Помимо непосредственного описания продаваемого есть и дополнительная информация, вызывающая у меня интерес, как у посетителя.

Наибольшую оценку бизнес-проекту как таковому, по-моему мнению, можно поставить сайту  http://new-vasuki.ru/. Посетив его, сразу можно сделать вывод - компания ведет активную маркетинговую деятельность. Сайт не только информационный, содержит большое количество рекламных материалов, средств установления взаимоотношений с клиентами (модуль «Вопросы и ответы», книга жалоб, опрос, рассылка, новости и т.д.).

- По каким критериям Вы бы оценили веб-студии?

- На начальном этапе работы с веб-студией хотелось бы получать подробную и вразумительную информацию относительно предстоящего проекта. У исполнителя должно быть маркетинговое понимание, для чего делается какой-либо проект. То есть он должен не только суметь выполнить техническую составляющую, но быть немножко «маркетологом».

Часто при работе с веб-студией возникают проблемы со сроками выполнения заказа, неоднозначно трактуется ТЗ. Часто между заказчиком и разработчиком вырастает «стена непонимания»  из-за использования исполнителем своего узкопрофессионального языка.

 - Поддерживаете ли Вы новацию голосования в этом году посредством SMS или целесообразнее было бы вернуться к открытому народному голосованию?

- Признаюсь честно, не знаю как проходил выбор победителей раньше, наша компания впервые принимает участие в этом конкурсе. SMS-голосование - это удобный способ определения победителей, но не неизвестно насколько объективный... Скорее всего таким способом можно определить популярность компании, а не бизнес-проект как таковой. К тому же  совсем не правильно будет сопоставлять проекты В2В и В2С, ориентируясь на количество SMS-голосов.

 - Как Вы оцениваете состав Экспертного совета премии?

- Считаю, в состав Экспертного совета премии входят достаточно компетентные фигуры, которые смогут дать объективную оценку конкурсантам.

- Какие Ваши пожелание в плане улучшения конкурса на премию «Стерх-2010»?

- Престиж любой премии либо конкурса состоит в том, насколько открыто и честно они проходят. Я думаю, что многих участников, да и простых обывателей будут интересовать показатели, из которых складывается общий оценочный балл. Не увидев реальные параметры и полученные данные, на основании которых ставят оценку проекту, мы не сможем понять,  в каком направлении нам двигаться дальше.

Очень хотелось бы, чтобы этот конкурс способствовал выработке эталонных стандартов. А поставленная задача - повышение качества бизнес проектов и развитие ИКТ на Дальнем Востоке - была решена. Поэтому мое пожелание в плане улучшения конкурса -  дать возможность участникам и другим пользователям видеть из чего создается рейтинг участвующего в конкурсе проекта.

Еще одно пожелание - информировать как можно большее количество людей. И не только потенциальных участников, а просто конечных пользователей, которые смогут отдать свои голоса в пользу того или иного номинанта.

Редакция портала «Электронный мир» благодарит Наталью Богданик за интервью и рекомендует ознакомиться с мнениями остальных участников премии «Сьерх-2009» и членами экспертного совета:

 Редакция портала «Электронный мир» благодарит Наталью Богданик за интервью и рекомендует ознакомиться с мнениями остальных участников премии «Стерх-2009» и членами экспертного совета:

Тимофея Инчагова
Александра Короля
Светланы Соколовой
Александра Бобылева
Ильи Рудомилова 
Виктора Алевитдинова 
Кирилла Кочнева

Задавайте свои вопросы, критикуйте,  предлагайте, участвуйте в обсуждении.

                             Редакция интернет-портала «Электронный мир»
                             http://www.mega-mir.com/